Einzelbewertung für eventfaq.de


GUT
4,3 / 5,0

Termintreue 3,0
Dienstleistungs-/Beratungskompetenz 5,0
Kundenservice 5,0
Gesamt 4,3
Veristore Zertifikat

Wir sind eine Eventagentur und haben die Onlineberatung in Anspruch genommen. Die Beratung war super und aufschlussreich. Vielen Dank dafür! Einen Kritikpunkt haben wir: Die Beratung erfolgte 3 Tage nach der Frageeinreichung; wir hätten uns bei Frageeinreichung eine Information gewünscht, bis wann die Beratung erfolgt, damit wir planen können. Aber trotzdem ein toller Service natürlich!

Antwort von eventfaq.de

Zunächst danke für die Bewertung, und auch für den Hinweis. Tatsächlich ist es so, dass ich es schlicht nicht immer zeitlich schaffe, "Wasserstandsmeldungen" zu verschicken. Bei der Vielzahl der eingehenden Fragen und auch sonstigen Mandate habe ich mich bewusst aus Zeitgründen dafür entschieden, nur bei deutlich mehrtägigen Verzögerungen zwischendurch Bescheid zu geben. Organisatorisch wäre der Aufwand nicht unerheblich - zumal ich auch immer damit rechnen muss, dass plötzlich eilige Sachen den Zeitplan durcheinanderbringen.

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Die Gesamtnote setzt sich aus Teilbewertungen in den Bereichen Termintreue, Dienstleistungs-/Beratungskompetenz und Kundenservice zusammen.
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