Einzelbewertung für shop.mokaconsorten.com


GUT
4,0 / 5,0

Lieferung / Versand 4,0
Ware / Produkt 5,0
Kundenservice 3,0
Gesamt 4,0
Veristore Zertifikat

Nach meiner Bestellung habe ich garn nichts gehört. Erst als ich eine Mail geschickt habe, kam eine Antwort mit einer Entschuldigung. Danach hieß es, dass das eine Produkt nicht i Lager ist und daher die Lieferung sich zögert. Am nächsten tag kam eine Nachricht, dass doch geliefert erden kann. Ist die Firma neu und noch nicht gut organisiert, oder wieso bekomme ich als Kunde ein unsicheres Gefühlt?

Antwort von shop.mokaconsorten.com

Hallo, Sie hatten am Freitag Nachmittag To-Go-Becher von Hario bestellt und die Becher am Mittwoch darauf erhalten. Das heisst, wir haben Ihre Bestellung innerhalb von 3 Werktagen zugestellt. Es tut uns leid, dass Sie 1 Tag länger warten mussten als unsere Kunden normalerweise auf Ihre Bestellung warten, aber Zweifel an unserer Verlässlichkeit sind unseres Erachtens vollkommen unbegründet. Mit freundlichen Grüssen Ihre Consorten aus Berlin

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Die Gesamtnote setzt sich aus Teilbewertungen in den Bereichen Lieferung / Versand, Ware / Produkt und Kundenservice zusammen.
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