Schlechter Kundenservice. Die Rücksendung einer Reklamation sollte mich € 50,- kosten. Steht nicht in den Widerrufsbedingungen, sondern im "Kleingedruckten". Miese Abzocke!
Antwort von baum-und-krone.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir das Entfernen der Schutzfolie auf Aluminium Artikel nicht als Reklamation bewerten können. Die anteiligen Speditionskosten in Höhe von 50,- Euro fallen im Falle eines Widerrufs bei Speditionsware an, wie Sie dem Punkt ‚Rücksendungen‘ auf unserer Internetseite entnehmen können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Neuanschaffung.
extremis benötigt zwar seine Zeit bis zur Lieferung (innerhalb der angegebenen Zeit), besticht dann aber durch erstklassiges Design und hochwertige Verarbeitung.
Die Lieferung und Versand der Ware waren nicht zufriedenstellend: Die Ablage war nur mäßig verpackt und kam defekt bei uns an. Bei der Bitte um Umtausch, wurde das falsche Möbel zugeschickt. Die Retournierung der Möbelstücke hat leider auch nicht funktioniert, weshalb diese von uns selbst zur Post gebracht mussten. Darüber hinaus nur sporadische Reaktion auf unsere Nachrichten per E-Mail, Nachtelefonieren war meist notwendig. Alles sehr unprofessionell, ärgerlich und nicht zu empfehlen.
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