Der ausgezeichnete Kundenservice - vor allem die rasche Erledigung meines Anliegens - haben besonders imponiert. Ebenso waren Freundlichkeit und fachliche Kompetenz deutlich zu erkennen.
Verlängerung schwierig, LIZENZSCHLÜSSEL wird nicht sofort angenommen, da Reseller...
VG
FS
P.S.: Kundenservice hatte ich nicht kontaktiert, da sehr spät abends... :-)
Bestellung am 24.9.2019; Zahlung per Überweisung am 26.9.2019. Die Lizenz wurde zwischenzeitlich wie gekauft freigeschaltet.
Mahnung wegen angeblicher fehlender Zahlung am 9.10.2019. Übermittlung der Buchungsdaten samt Refernznummer durch mich noch am gleichen Tag- keine Reaktion. Nachfrage durch mich am 15.10.2019: keine Reaktion. Sperrung der Lizenz Ende Oktober. Erneute Nachfrage am 5.11- keine Reaktion.
Habe nun anderen Virenscanner gekauft. Weitere Schritte gegen Aixhibit werden folgen
Antwort von Veristore
Bitte hinterlassen Sie nur EINE Bewertung pro Vorgang.
Ich benutze seit X Jahren diese Software da sie von Anfang an die Systemresourcen kaum belastete und mir immer das gute Gefühl vermittelte, meine Daten gut bis sehr gut zu schützen.
Die Hotline war telefonisch mehrfach nicht erreichbar, es wurde immer nur auf Email verwiesen, das ist nicht kundenfreundlich! Deshalb Abwertung auch in anderen Bereichen
Ich nutze ESET NOD32 Antivirus Home seit sechs Jahren und schätze insbesondere die hohe Zuverlässigkeit. Die Lizenz nun um weitere drei Jahre zu verlängern, stand für mich daher außer Frage. Meine Anfrage, ob wegen der dienstlichen Nutzung meines PC erneut ein Gutschein gewährt werden könne, wurde vom Kundendienst außerordentlich rasch, unkompliziert und in einem netten Kontakt zufriedenstellend bearbeitet. Dafür einen herzlichen Dank und in der Bewertung alle Sterne dieser Welt.
Ich bin rundum zufrieden, Internetpräsenz ist klar strukturiert und übersichtlich. Weiterempfehlung selbtredend. Weiter so !
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Eberwein
Angebot Top - Kundenservice Flop! Ich habe bisher keine Rechnung erhalten!!!
Auf die zugesagte Lizenzverifizierung warte ich jetzt schon einen guten Monat. Ich habe jetzt das dritte Mal "erinnert" - ich erhalte jedes Mal die gleiche Information.
Die Eingabemodalitäten im Kommentarfenster des Supports sind unprofession.
Der Kundenservice von ESET ist absolut enttäuschend!!!!! Eine glatte Note 6 :(
Der ständige Hinweis auf Ablauf der Lizenz (über 4 Wochen) sollte mit einem konkreten Hinweis auf die Kosten der Verlängerung der Lizenz verknüpft sein !
Immer ansprechbar, bei Telefonkontakt sehr freundlich, auch besonders mit alten, weniger erfahrenen Menschen in dieser Sparte. Erhalten Sie diese Eigenschaften.
Danke K.P.H.
Verifizierter Shop
Kontaktdaten
Erfahrungen teilen und anderen Kunden helfen
Antworten
Bewertung melden?
Wenn Sie diese Bewertung melden, wird sie zunächst nicht weiter zur Beurteilung Ihres Shops verwendet.
Nach Begutachtung durch Veristore kann diese Bewertung aber erneut freigeschaltet oder gelöscht werden.
